Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, secondo il D.Lgs. 206/2005, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di:
Per i prodotti di marca “Bang & Olufsen”: 30 giorni di calendario dal giorno del ricevimento dei Prodotti.
Per tutti gli altri prodotti: 14 giorni di calendario dal giorno del ricevimento dei Prodotti.
Il diritto di recesso deve essere esercitato nel suddetto termine dandone avviso a Salvadori e scrivendo all’indirizzo salvadori@salvadori.it.
Qualora i Prodotti siano già stati consegnati, il Cliente dovrà restituirli entro:
- Per i prodotti di marca “Bang & Olufsen”: 30 giorni di calendario a far data dal ricevimento del prodotto.
- Per tutti gli altri prodotti: 14 giorni di calendario a far data dal ricevimento del prodotto.
Oltre al rispetto di termini e modalità come riportate ai precedenti punti di questo paragrafo, il diritto di recesso potrà ritenersi correttamente esercitato laddove venga realizzato in conformità alle seguenti condizioni:
- I Prodotti non devono essere utilizzati.
- I Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.
- I Prodotti resi devono essere inviati a Salvadori in una sola spedizione all’indirizzo: Salvadori, Via Fratelli Giachetti 28, Prato 59100. Salvadori, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine resi e spediti in differenti tempi.
Nel caso in cui il Cliente desideri recedere per un errore d'acquisto o perché non vuole più l'oggetto ordinato, può farlo entro 14 giorni dal ricevimento. Verrà rimborsato del valore dell'oggetto, detratte eventuali spese di trasporto: spedizione di ritorno presso il nostro magazzino e assicurazione. Il Cliente può scegliere di spedire il prodotto indietro con un proprio corriere oppure di pagare il servizio di reso presso il negozio. Il Cliente può scegliere di organizzare autonomamente la restituzione avvalendosi di un corriere di propria fiducia, con spese interamente a suo carico, oppure avvalersi del servizio di ritiro organizzato da Salvadori, il cui costo partirà da € 15,00 per collo e potrà variare in base a dimensioni, peso, valore assicurato e destinazione della spedizione. Tale importo verrà comunicato al Cliente prima della conferma del ritiro e potrà essere trattenuto dall’importo del rimborso.
In caso di contestazione per prodotti difettosi, danneggiati dal trasporto o per difetti di produzione, Salvadori si impegna a ritirare l'oggetto non conforme e a sostituirlo oppure a rimborsare interamente il Cliente.
NOTA BENE – Caratteristiche del materiale (plastica stampata lucida): i prodotti realizzati in plastica stampata lucida possono presentare lievi segni superficiali, micro-graffi, leggere linee o piccole imperfezioni estetiche dovute al processo di stampaggio, alla lucidatura del materiale e alla natura stessa della finitura lucida. Tali segni rientrano nelle normali tolleranze produttive del produttore e non sono da considerarsi difetti di fabbricazione, né motivo di contestazione o sostituzione del prodotto. Le immagini presenti nella pagina prodotto possono evidenziare volutamente esempi di tali segni al solo scopo illustrativo, per mostrare la tipologia di finitura del materiale. Resta in ogni caso salvo il diritto di recesso ai sensi di legge entro 14 giorni dalla consegna. In caso di recesso per motivi diversi da difetti di conformità, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Laddove la richiesta di rimborso sia esercitata dal Cliente nel rispetto delle disposizioni riportate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, Salvadori provvede a rimborsare le somme già incassate, comprese le eventuali spese di spedizione in fase di acquisto ove previste e sostenute, entro il termine massimo di 14 giorni dalla data in cui abbia verificato il legittimo esercizio del diritto di recesso da parte del cliente.
Qualora il diritto di recesso non venga esercitato validamente, il Cliente non avrà diritto al rimborso. In tal caso, il Cliente potrà richiedere, a proprie spese, la restituzione dei Prodotti entro 30 giorni dalla comunicazione di mancata accettazione del reso. Decorso tale termine senza che il Cliente abbia richiesto la restituzione, Salvadori potrà trattenere i Prodotti senza alcun obbligo di ulteriore custodia.
Modalità del rimborso
Dopo la restituzione dei prodotti da parte del Cliente a Salvadori, effettuati i necessari controlli inerenti la conformità del reso alle condizioni elencate nel paragrafo 8, laddove questi abbiano esito positivo, Salvadori provvede alla comunicazione di accettazione del reso.
La procedura di rimborso, indipendentemente dalle modalità di pagamento utilizzate dal Cliente, verrà attivata da Salvadori entro 14 giorni dal momento dell’accettazione del reso.
Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nell’Ordine di Acquisto ed il Cliente che ha effettuato l’ordine, il rimborso di cui al presente paragrafo sarà in ogni caso destinato al Cliente.
Responsabilità del reso
Qualora il Cliente scelga di effettuare la restituzione dei Prodotti utilizzando un proprio corriere o servizio di spedizione, la responsabilità per la spedizione resta a carico del Cliente fino all’effettiva consegna dei Prodotti presso il magazzino di Salvadori.
Salvadori non risponde di smarrimenti, furti, manomissioni o danneggiamenti dei Prodotti durante il trasporto, né di resi pervenuti vuoti o con contenuto incompleto.
In tali casi, il reso sarà considerato non conforme e non darà diritto ad alcun rimborso. Si raccomanda al Cliente di effettuare la spedizione di reso mediante servizio tracciabile e adeguatamente assicurato.